Política de privacidade

A Inka Products atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados recolhemos no site www.produitsperuviens.com, para quê, durante quanto tempo os conservamos, a quem os comunicamos e como exercer os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679) e a lei francesa «Informatique et Libertés» de 6 de janeiro de 1978, na sua versão alterada.

1. Responsável pelo tratamento

OLIVERA CALDERON EI (Inka Products), empresária em nome individual, SIRET 848 049 946 00017, 11 boulevard du président Wilson, 06600 Antibes, França. Contacto: contact@inka-products.com.

2. Dados recolhidos e finalidades

  • Encomendas: apelido, nome, moradas de entrega e de faturação, e-mail, telefone (facultativo), artigos encomendados. Finalidades: processar e entregar a sua encomenda, emitir a fatura, gerir as devoluções e o apoio ao cliente. Fundamento jurídico: execução do contrato e obrigações legais (contabilidade).
  • Conta de cliente: e-mail, apelido, nome, palavra-passe (guardada cifrada, não a conhecemos), data de nascimento (facultativa), moradas. Com «Continuar com o Google», o Google só nos transmite o seu e-mail, o seu nome e o seu apelido. Finalidade: permitir-lhe acompanhar as suas encomendas e comprar mais depressa. Fundamento jurídico: execução do contrato.
  • Pagamento: os seus dados bancários são introduzidos diretamente na Stripe ou no PayPal; não os recebemos nem os conservamos. Fundamento jurídico: execução do contrato.
  • Formulário de contacto: nome, e-mail, número da encomenda, mensagem. Finalidade: responder ao seu pedido. Fundamento jurídico: interesse legítimo em responder aos pedidos.
  • Medição de audiência (Google Analytics), apenas se a aceitar no aviso de cookies. Fundamento jurídico: consentimento.
  • Segurança: endereço IP e páginas consultadas nos registos técnicos do servidor; proteção contra robôs (Google reCAPTCHA) nos formulários de conta e de contacto. Fundamento jurídico: interesse legítimo em proteger o site.

Não enviamos newsletters e nunca vendemos nem alugamos os seus dados.

3. Prazos de conservação

  • Encomendas e faturas: 10 anos (obrigação contabilística, artigo L123-22 do Código Comercial francês).
  • Conta de cliente: até a eliminar, ou eliminada após 3 anos sem início de sessão nem encomenda.
  • Carrinho não encomendado: eliminado após 8 dias; encomenda não paga: cancelada após 6 horas.
  • Mensagens do formulário de contacto: 3 anos após a nossa última troca.
  • Registos técnicos do servidor: 12 meses no máximo.
  • Cookies: sessão e carrinho 7 dias; escolha de cookies 6 meses; Google Analytics 13 meses no máximo.

4. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados são tratados pela Inka Products e pelos seguintes prestadores, cada um para a sua função:

  • ALWAYSDATA (Paris, França): alojamento do site e da base de dados, envio dos e-mails (confirmações de encomenda, faturas).
  • Amazon Web Services EMEA (Luxemburgo), servidores na Irlanda: armazenamento das imagens do site e das faturas em PDF.
  • Stripe Payments Europe (Irlanda) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie (Luxemburgo): pagamento.
  • La Poste / Colissimo (França): entrega e seguimento das encomendas (nome, morada, telefone).
  • Google Ireland (Irlanda): início de sessão com o Google se o escolher, medição de audiência (Google Analytics) com o seu consentimento, proteção contra robôs (reCAPTCHA).
  • Instituto Nacional de Informação Geográfica e Florestal de França (IGN), Base Adresse Nationale: sugestões de moradas durante a escrita, consultada pelo nosso servidor (o seu endereço IP não lhe é transmitido).

Alguns destes prestadores (Stripe, PayPal, Google) podem transferir dados para fora da União Europeia, em particular para os Estados Unidos, no âmbito do Data Privacy Framework ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5. Cookies

Os cookies necessários ao funcionamento do site (sessão, carrinho, idioma, segurança dos formulários, pagamento) são instalados sem consentimento. Os cookies de medição de audiência só são instalados com o seu consentimento, que pode alterar a qualquer momento com a ligação «Gestão de cookies» no fundo de cada página.

6. Os seus direitos

Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como o direito de definir diretivas sobre o destino dos seus dados após a sua morte. Na sua conta pode alterar diretamente as suas informações, descarregar os seus dados e eliminar a sua conta. Para qualquer outro pedido, escreva para contact@inka-products.com; respondemos no prazo de um mês. Só lhe será pedido um documento de identificação em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados (www.cnil.fr/fr/plaintes), ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

7. Segurança

O site só está acessível em HTTPS, as palavras-passe são guardadas cifradas e o acesso aos dados está limitado às pessoas que deles precisam.

Última atualização: novembro de 2026.