Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?
- Colissimo Frankreich: 2 bis 3 Werktage ab dem Versanddatum
- Colissimo Übersee: 11 bis 18 Werktage ab dem Versanddatum (Richtwerte, ohne Dauer der Zollabfertigung)
- Colissimo EU: 3 bis 4 Werktage ab dem Versanddatum
- Colissimo außerhalb der EU: 3 bis 8 Werktage ab dem Versanddatum (Richtwerte, ohne Dauer der Zollabfertigung)
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können einen unbenutzten Artikel in gutem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben oder umtauschen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Seite Rücksendung und Umtausch.
Wie lange dauert die Rückgabe?
Sobald wir das Paket mit den unbenutzten Produkten in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von zwei Werktagen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Transaktion in Ihrem Konto angegeben haben.
Nach Veranlassung der Erstattung kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Bankkonto oder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird.
Wo ist mein Paket?
Sie können den Status Ihres Colissimo-Pakets auf der offiziellen Website von La Poste verfolgen (Link La Poste)
Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Versandbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@inka-products.com mit Ihrer Bestellnummer; wir prüfen das Problem dann.
Ich habe einen Gutscheincode, wie funktioniert das?
Sie können Ihren Gutscheincode bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs eingeben. Wenn der Code gültig ist, zum Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs passt und für die gewählten Artikel gilt, sehen Sie den Rabatt in Prozent und in Euro in der Übersicht Ihrer Bestellung.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, ist das normal?
Nein. Wenn Sie keine Benachrichtigung per E-Mail erhalten haben, haben Sie sich möglicherweise bei Ihrer E-Mail-Adresse vertippt, oder beim Versand der E-Mail nach der Bestätigung Ihrer Bestellung ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Fehler beheben können. Wir senden Ihnen die E-Mail mit Ihrer Rechnung dann erneut zu.
Ich habe mich bei der Liefer- oder Rechnungsadresse einer bestätigten Bestellung vertan
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir den Fehler vor dem Versand Ihres Pakets beheben können. Wir senden Ihnen dann die Bestellbestätigung mit der korrigierten Rechnung erneut zu.
Ein Artikel interessiert mich, ist aber nicht mehr verfügbar
Kontaktieren Sie uns mit der Artikelnummer. Wir prüfen, ob der Artikel von unseren Lieferanten noch hergestellt wird und bestellt werden kann.